El tráfico en nuestras carreteras puede ser impredecible, y con él, lamentablemente, vienen los accidentes de tránsito. Es crucial entender no solo qué constituye un accidente de tránsito, sino también la importancia de contar con un seguro obligatorio de accidentes de tránsito (SOAT) para proteger a todas las partes involucradas.
1. ¿Qué es un accidente de tránsito?
La Circular 058 de 2015 del Ministerio de Salud y Protección Social se define como un suceso en el que se causa daño a la integridad física o mental de una o varias personas, como consecuencia del uso de la vía de por al menos un vehículo automotor, por ende, debe cumplir los siguientes criterios:
-Que el suceso ocurra en el territorio nacional,
-Que involucre al menos un vehículo automotor,
-Que el vehículo automotor involucrado cause daño en la integridad física o mental de una o varias personas
-Que el daño causado a la(s) persona(s) se produzca con ocasión del tránsito o movilización por una vía, del vehículo automotor involucrado.
No se entenderá como accidente de tránsito, aquel accidente producido por la participación del vehículo automotor en espectáculos o actividades deportivas.
2. ¿Qué es el seguro obligatorio de accidentes de tránsito (SOAT)?
Es un instrumento de protección para todas las víctimas de accidentes de tránsito orientado a cubrir los gastos por lesiones o muerte de personas que esténinvolucradas en el evento, bien sean conductores, pasajeros o peatones, sin importar quién tuvo la culpa en el accidente. Cada víctima será atendida con cargo a la póliza que respalda un vehículo.
3. ¿A quiénes cubre el SOAT?
Cubre a todas las víctimas: al conductor, a los ocupantes particulares, a los pasajeros (vehículos de servicio público), a los peatones.
4. ¿Quién debe adquirir y portar el soat?
El Código de Tránsito establece que todo propietario de un vehículo que transita por el territorio colombiano debe tener vigente en todo momento una póliza SOAT.
Esta póliza debe ser portada por el conductor del vehículo.
5. ¿Qué debe hacer en caso de que ocurra un siniestro?
Las víctimas de accidentes de tránsito tienen derechos y las entidades responsables por la prestación de los servicios tienen obligaciones.
Por tratarse de un trauma que puede comprometer la integridad y vida de las personas, las víctimas deben ser trasladadas al prestador de servicios de salud más cercano al lugar del accidente para recibir una atención prioritaria.
Este traslado debe efectuarse preferiblemente en ambulancia y su costo está cubierto por la póliza hasta el tope de la cobertura correspondiente.
Si el prestador de servicios de salud no tiene la capacidad médica para resolver clínicamente el caso, deberá trasladar al paciente a otro prestador de servicios de salud que cuente con los recursos y las instalaciones requeridas.
6. ¿Qué no cubre el SOAT?
Este seguro no ampara los Daños Patrimoniales causados en un accidente de tránsito como son la pérdida parcial o total del vehículo, ni las lesiones personales que no estén relacionados con el accidente de tránsito.
7. ¿El prestador de servicios debe reportar la atención de una victima de accidente de tránsito?
Todo prestador de servicios de salud que brinde atención en salud a una víctima de accidente de tránsito por atención de urgencias o atención programada está obligado a informar a las aseguradoras que operan el Seguro Obligatorio de accidentes de tránsito, SOAT y la ADRES el inicio de la atención en salud dentro de las primeras 24 horas.
8. ¿Qué pasa si no hay un SOAT vigente?
-Debe pagar una multa de 30 salarios mínimos vigentes.
-Le inmovilizan el vehículo y debe pagar por el parqueadero donde permanecerá el vehículo hasta el momento de la cancelación de la multa.
-En caso de sufrir un accidente sin este seguro, deberá asumir los gastos hospitalarios, procedimientos médicos, medicamentos, rehabilitación e indemnizaciones por incapacidades permanentes o muertes de todas las víctimas.
-Tendrá que asumir el costo de la grúa para transportar el vehículo desde el lugar del operativo de tránsito o del accidente hasta el parqueadero donde permanecerá el vehículo.
-Se verá obligado a adquirir el SOAT para movilizar de nuevo el vehículo.
9. ¿Y si el vehículo que causa el accidente se da a la fuga?
La atención médica hospitalaria será asumida por la ADRES, en caso de vehículos no asegurados o no identificados.
10. ¿Adicional a la atención médica el SOAT cubre algo más?
El SOAT contempla un amparo por muerte y auxilio funerario a favor de los beneficiarios de las víctimas de un accidente de tránsito.
11. ¿Como evitar ser víctima de estafa en la compra del SOAT?
-Desconfíe de ofertas de pólizas de SOAT con descuentos altos.
-No comparta documentos o datos personales a través de redes sociales o servicios de mensajería instantánea
-No realice transferencias de dinero a cuentas personales.
-Compre directamente en la aseguradora de su preferencia, evite intermediarios.
12. ¿Cuáles son los derechos que tiene el asegurado?
-Obtener respuesta a sus preguntas sobre la póliza de seguros, el proceso de reclamación y demás aspectos relacionados con el
vínculo entre el cliente y la compañía de seguros.
-Conocer el precio del seguro.
-Recibir explicación sobre el seguro y aclaración sobre cualquier duda relacionada con el mismo.
-Recibir la debida atención e información, veraz y oportuna de parte del personal de la compañía de seguros y/o el asesor de seguros.
-Presentar sus quejas y reclamos para que sean resueltos de manera clara y oportuna.
-Escoger libremente la compañía de seguros con la que desea asegurarse.
-Recibir educación sobre los derechos y las obligaciones de los consumidores financieros así como sobre los productos o servicios
ofrecidos por la entidad.
-Recibir productos y servicios con calidad y seguridad.
-Recibir la póliza de seguros o el certificado de la póliza según corresponda.
-Presentar reclamación del seguro en caso de que ocurra el siniestro.
-Recibir respuesta sobre la reclamación luego de treinta días de haber radicado la documentación completa.
13. ¿Qué deberes tiene el asegurado frente a la compañía de seguros?
-Mantener en todo momento una póliza SOAT vigente.
-Pagar cumplidamente el precio del seguro o la prima.
-Notificar por escrito a la compañía de seguros, el cambio en la utilización del vehículo y las variaciones del cilindraje en el mismo. La
notificación deberá hacerse a más tardar a los diez (10) días siguientes a la fecha del cambio y en este evento, la compañía de seguros y el
tomador, podrán exigir el reajuste o la devolución a que hubiere lugar en el valor de la prima.
-Cuando se efectúe la transferencia de propiedad del vehículo descrito en la póliza, el nuevo propietario deberá notificar por escrito a la
aseguradora que hubiere expedido el seguro, dentro de los diez (10) días siguientes a la transferencia de dominio los datos correspondientes,
para que ésta realice el cambio de la póliza y actualice sus sistemas de información.
-Informarse adecuadamente sobre las condiciones del producto.
-Observar las instrucciones y recomendaciones sobre el producto.
-Entregar los documentos que la compañía requiera al momento de asegurarse o renovar su póliza tales como la licencia de tránsito o la
factura de venta cuando se trate de un vehículo nuevo.
-Informarse sobre los medios de que dispone la entidad para presentar solicitudes, quejas o reclamos.